坚持*建强引领供水服务惠民生

2023-09-22 | 点击量：

“以后再也不用为‘你摊少、我摊多’的用水琐事烦恼了，由你们水务公司直接抄表到户多好啊，公平又省心，我不用出大门恁啥都给办妥了”！近日，在完成户表改造后的财苑小区用水合同签订现场，一位70多岁的退休老教师非常开心的和嘉祥公用水务*员志愿服务队的队员们聊起家常来。

历经三个多月的时间，经过街道社区和水务公司的不懈努力，从一户一户做动员到一户户有序完成户表改造，财苑小区9月初摆脱了总表用水模式。为了让小区居民群众彻底用水无忧，嘉祥公用水务*员志愿服务队利用休息日再次走进社区提供上门签约服务，现场为小区居民集中签订供水服务合同，耐心解答居民提出的问题，指导居民下一步如何进行网上缴费，受到小区居民的称赞。居民张大姐一进传达室的门就笑着和队员们打招呼：“你们几个又来啦！为了我们用水一趟又一趟的上门服务，真是辛苦啦！”

一次次普通的便民服务活动，收获的是群众满意的笑容。嘉祥公用水务积极推进*建保障供水生产，*建引领供水服务，*建夯实工程项目，*建推进精细化管理的新模式。公司以便民服务为平台，客服中心成立*员志愿服务队，深入居民社区开展义务咨询、免费入户检修、关爱留守老人和困难家庭用水等活动，本年度已经持续开展便民服务活动近30次，现场实地为群众答疑解惑，积极协助解决用水方面的难题。公司28名在职*员对供水覆盖区域内的200个社区网格实行“一人多区，认领服务”。*员们分别到各自认领社区报道，与街道基层网格员对接，主动亮明身份，定期巡查社区网格内的用水状况，积极参与配合街道基层网格服务，做好网格用水安全员，让群众看到“水务蓝”就吃下了定心丸。无论节假日还是休息日，客服*员示范岗的坚守，让八小时之外变得更暖心；管网工程部*员先锋队用招之即来，来之能战的冲锋精神，忠实履行职责，高效率践行服务承诺，保障城区安全供水。